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為提升廣大農村家庭寬帶使用體驗,近日,煙臺移動龍口分公司開展“寬帶義診”送服務下鄉(xiāng)活動。

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龍口移動工作人員通過微信群和村委大喇叭提前預熱宣傳,為減少用戶等待時間,對有需求的用戶進行了上門服務時間登記,按照時間表為用戶上門續(xù)費、解決因設備老化造成的網絡卡頓等問題。


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針對家庭寬帶用戶存在的問題,工作人員現場測速,進行一對一解答經測速排查,工作人員發(fā)現大部分村民家斗羅大陸之龍族中網速慢的主要原因是自購的無線路由器老化、性能差造成的在村民張先生家中,結合檢測結果,移動工作人員向張先生推薦了寬帶加速套裝,更換了高品質千兆路由器。
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該路由器信號覆蓋范圍更廣,穿墻能力更強,信號也更加穩(wěn)定隨后,工作人員向張先生展示了安裝新設備后的網速測試結果,張先生驚喜地發(fā)現看視頻不再卡頓,直播時將畫面調到超清也依然流暢,而且主臥原來收不到信號,如今信號滿格。
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為了提升移動老用戶的網絡體驗感,由網格經理帶隊攜手裝維人員和建設維護人員組建了義診專家組,上門為老用戶免費光貓調測、線路整改、終端應用問題診斷,主動向用戶提供了電子診斷報告,讓大家更加明白放心移動的工作斗羅大陸之龍族人員還為村民進行了智慧家庭升級、設備保養(yǎng)調優(yōu)、寬帶知識科普等各項便民服務。
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“寬帶義診”送服務下鄉(xiāng)活動,有力地營造了移動便捷服務暖人心的良好氛圍截至目前,煙臺移動龍口分公司“寬帶義診”活動已服務十萬余戶用戶家庭下步,煙臺移動將持續(xù)開展“寬帶義診”活動,以入戶服務為切入點,不斷提升網絡質量、不斷提升服務品質,切實為廣大用戶辦實事、辦好事。
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(通訊員 徐冰鑫)來源:煙臺移動